İptal & İade

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını, ön bilgilendirmeyi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz. Bu sayfa tüketici alışverişlerinde iptal ve iade koşullarını açıklar.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Siparişe ait kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo uygulaması, teslimat bilgilerine göre sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Sipariş onayından önce bildirilmeyen ek teslimat giderleri tüketiciye yüklenmez.

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat giderleri dâhil alınan tüm ödemeler, bu bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Yetkisiz kart kullanımı veya ödeme uyuşmazlığı tespit edilirse işlem, banka veya ödeme kuruluşuyla birlikte incelenir ve alıcı bilgilendirilir. Ürün ve bedel iadesi, somut olay ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ele alınır; bu hüküm tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Teslimatı etkileyen öngörülemeyen bir durum oluşursa alıcı bilgilendirilir. Farklı bir ürün gönderilmesi alıcının kabulüne bağlıdır. Gecikme, yasal teslimat sürelerini ve tüketicinin fesih hakkını ortadan kaldırmaz. Süresinde teslim edilmeyen siparişin feshi hâlinde ödemeler, mevzuat gereğince yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Teslimatta paketi ve ürünü kontrol etmeniz, görünür hasar varsa taşıyıcıdan tutanak istemeniz ve bize bildirmeniz önerilir. Paketin teslim alınması veya tutanak tutulmaması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz; mevzuattaki istisnalar ve kullanım hükümleri saklıdır.

CAYMA HAKKI:

11. Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, sebep belirtmeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Mağaza adı: Çadır Noktası

Satıcı adı / soyadı: Fikret Göker

Vergi dairesi: Meram
Vergi kimlik numarası: 4020168592

İş yeri ve iletişim adresi: Buhara Mahallesi, Hat Caddesi No: 80/B, Selçuklu / Konya

E-posta: info@cadirnoktasi.com

Telefon: +90 501 519 19 00

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

14. İade için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo’dur. Aras Kargo ile yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo gideri alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla geri gönderim için de tüketiciden iade gideri istenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

15. Cayma bildiriminizi yasal süre içinde info@cadirnoktasi.com adresine e-posta ile veya iletişim adresimize yazılı olarak gönderebilirsiniz. Cayma iradesini açıkça belirten bildirim yeterlidir; belirli bir form kullanılması veya önceden müşteri hizmetleri onayı alınması şart değildir. Bildiriminize ilişkin kaydı saklamanız önerilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16. Sipariş numarası, adınız ve iade edilecek ürünler bildirimde yer aldığında işlemin bulunması kolaylaşır. Ürünle birlikte varsa faturası veya e-fatura bilgisi ve beraberindeki belgeler de iletilebilir. Fatura ve muhasebe işlemlerinde ilgili mevzuat uygulanır; bu süreç tüketicinin cayma bildirimi hakkını ortadan kaldırmaz.

17. Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Ürünü aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Gönderim bilgileri için +90 501 519 19 00 veya info@cadirnoktasi.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim cayma bildiriminin geçerliliği için ek bir onay şartı değildir.

İade gönderim bilgileri
İade taşıyıcısı: Aras Kargo
Alıcı: Çadır Noktası
İade adresi: Buhara Mahallesi, Hat Caddesi No: 80/B, Selçuklu / Konya
Telefon: 0501 519 19 00

İADE KOŞULLARI:

18. Teslimat giderleri dâhil iade edilmesi gereken ödemeler, ürünün Aras Kargo’ya tesliminden itibaren 14 gün içinde geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde ve hizmetlerde süre cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gündür. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun olarak, masrafsız ve taksitli alışverişlerde de tek seferde yapılır.

19. Kısmi iadelerde iade tutarı, iade edilen ürünler için fiilen ödenen bedel ve siparişe uygulanan indirimler dikkate alınarak hesaplanır. Tüketicinin kanuni cayma hakkını kullanması nedeniyle cezai şart veya mevzuata aykırı bir kesinti uygulanamaz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

20. Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları için hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen ürünler; koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler gibi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar, yalnızca ilgili koşullar gerçekleştiğinde uygulanır. Her ambalajı açılan ürüne genel bir iade yasağı uygulanmaz.

21. İlgili üründe cayma hakkı istisnası bulunması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Mevzuattaki özel istisnalar dışında yalnızca ambalajın açılması veya ürünün olağan biçimde incelenmesi nedeniyle iade reddedilmez. Olağan inceleme ve kullanım sınırlarını aşan şekilde ürüne zarar verilmesine ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

22.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

23. Havale/EFT seçildiğinde ödeme, sipariş ekranında veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilen banka hesabına, sipariş numarası açıklamasıyla yapılabilir.

24. Kart ödemelerinde kullanılabilen kartlar, tek çekim ve varsa taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Uygun seçenekler kartınıza, ödeme kuruluşuna ve yürürlükteki kurallara göre değişebilir.